Winter Pack

"WIR SIND IMMER FÜR SIE DA" Es handelt sich um einen Service, bei dem die Probleme der Fahrzeugnutzer im Zusammenhang mit ihren Fahrzeugen angehört werden, die notwendigen Hinweise zur Lösung in den HOMER Service Points gegeben werden, die Lösung verfolgt und aufgezeichnet wird.

"ÜBERLASSEN SIE ALLE NEGATIVEN ASPEKTE IHRES FAHRZEUGS UNS, WIR KÜMMERN UNS DARUM..." Den Problemen der Fahrzeugnutzer zuhören, mit einer einzigen Anlaufstelle für alle Arten von Problemen im Zusammenhang mit ihren Fahrzeugen Kontakt aufnehmen, wo immer Sie sich in der Türkei befinden, den notwendigen Reparaturprozess aufnehmen, leiten, organisieren, die Bedürfnisse zu einem erschwinglichen Preis erfüllen, die Lösung verfolgen.

*Mit Call-Center-Service ausgestattet.
*Bei den in diesem Rahmen zu erbringenden Dienstleistungen handelt es sich um die technische Stellungnahme und die Informationsunterstützung, die sich aus der Bewertung ergeben, die in Abhängigkeit von den Informationen aus den Gesprächen mit dem Fahrzeugführer und/oder dem Videoanruf am Fahrzeug (falls durchgeführt) vorgenommen wird. Es wird keine endgültige Diagnose gestellt. Es wird keine Haftung übernommen.
*Die genaue Diagnose, Lösungshinweise und Entscheidung sollten in Absprache mit dem zuständigen Techniker getroffen werden, abhängig von der detaillierten Untersuchung des Fahrzeugs in der Servicestelle, in der das Fahrzeug repariert werden soll.
*Die zu erbringende Rechtsberatung ist auf eine Zeit und 30 Minuten begrenzt und liegt im Rahmen der Bewertung, die auf der Grundlage der im Gespräch mit dem Fahrzeughalter/Fahrer zu erteilenden Auskünfte gebildet wird und beinhaltet keine abschließende Meinung. Homer übernimmt keine Verantwortung für die von Homer zu erbringende Informationsunterstützung als Ergebnis der jeweiligen Dienstleistung.
*HOMER bietet die notwendige Unterstützung für die Eröffnung und Weiterverfolgung der Schadensakten des Mitglieds, die bei den Versicherungsgesellschaften anfallen werden.
*Wenn ein anderer Leistungsbedarf als die Informationsunterstützung besteht und vom Fahrzeughalter gewünscht wird, wird die Gebühr vom Fahrzeughalter im Falle des Auftretens gesondert gezahlt.
* Für den jeweiligen Servicebedarf informiert der Spezialist der HOMER-Zentrale den Fahrzeughalter über die anfallenden Kosten und der Service wird nach Genehmigung organisiert.
* Die Gebühr für alle von HOMER Service Points zu erbringenden Leistungen wird von der HOMER Zentrale festgelegt.

*Mit Call-Center-Service ausgestattet.
*Bei den in diesem Rahmen zu erbringenden Dienstleistungen handelt es sich um die technische Stellungnahme und die Informationsunterstützung, die sich aus der Bewertung ergeben, die in Abhängigkeit von den Informationen aus den Gesprächen mit dem Fahrzeugführer und/oder dem Videoanruf am Fahrzeug (falls durchgeführt) vorgenommen wird. Es wird keine endgültige Diagnose gestellt. Es wird keine Haftung übernommen.
*Die genaue Diagnose, Lösungshinweise und Entscheidung sollten in Absprache mit dem zuständigen Techniker getroffen werden, abhängig von der detaillierten Untersuchung des Fahrzeugs in der Servicestelle, in der das Fahrzeug repariert werden soll.
*Die zu erbringende Rechtsberatung ist auf eine Zeit und 30 Minuten begrenzt und liegt im Rahmen der Bewertung, die auf der Grundlage der im Gespräch mit dem Fahrzeughalter/Fahrer zu erteilenden Auskünfte gebildet wird und beinhaltet keine abschließende Meinung. Homer übernimmt keine Verantwortung für die von Homer zu erbringende Informationsunterstützung als Ergebnis der jeweiligen Dienstleistung.
*HOMER bietet die notwendige Unterstützung für die Eröffnung und Weiterverfolgung der Schadensakten des Mitglieds, die bei den Versicherungsgesellschaften anfallen werden.
*Wenn ein anderer Leistungsbedarf als die Informationsunterstützung besteht und vom Fahrzeughalter gewünscht wird, wird die Gebühr vom Fahrzeughalter im Falle des Auftretens gesondert gezahlt.
* Für den jeweiligen Servicebedarf informiert der Spezialist der HOMER-Zentrale den Fahrzeughalter über die anfallenden Kosten und der Service wird nach Genehmigung organisiert.
* Die Gebühr für alle von HOMER Service Points zu erbringenden Leistungen wird von der HOMER Zentrale festgelegt.

Es handelt sich um das Abschleppen von beschädigten oder mechanisch defekten Fahrzeugen, die auf der Straße festsitzen, zur Reparaturstelle oder zu einem anderen vom Fahrer gewünschten Ort gemäß den in den SERVICEMITTELBEDINGUNGEN und den SERVICEREGELN festgelegten Bedingungen.

"MACHEN SIE SICH KEINE SORGEN, WENN IHR REIFEN AUF DER STRASSE GEPLATZT IST..." Wenn der Reifen während der Fahrt aufgrund der Straßenverhältnisse, beim Überfahren einer Bodenwelle usw. von der Seitenwand gerissen wird, wird er durch einen neuen Reifen ersetzt.

"BIEGEN SIE NICHT VON DER STRASSE AB, WEIL SIE EINEN PLATTEN REIFEN HABEN..." Falls der Reifen Ihres Fahrzeugs auf der Straße platzen sollte, wird der Reifen durch ein mobiles Team repariert.

"WEITER AUF DER STRASSE..." Bei bestimmten Pannen (Batterie, Elektrizität, Kühlung usw.), die auf der Straße repariert werden können, wird zunächst eine Bewertung durch das technische Personal in der HOMER-Zentrale vorgenommen, und der Homer Auto Service wird zum defekten Fahrzeug geschickt, um es zu reparieren und die Kontinuität auf der Straße sicherzustellen.

STRASSENREPARATUR SERVICE SERVICE WORDİNG

1. Der Service wird zu den gleichen Zeiten wie der Call-Center-Service angeboten.
2. Der Service wird mit einem der Abschleppdienste erbracht.
3. Der Service wird in der Regel für mechanische und elektrische Defekte angeboten.
4. Dieser Service beginnt 24 Stunden nach dem Kauf des Pakets.
5. Bei einer Reparaturanforderung auf der Straße trifft sich der Fachtechniker der Homer-Zentrale zunächst mit dem Fahrer und leitet gegebenenfalls die Video-Call-Verbindung ein.
6. Wenn festgestellt wird, dass das Fahrzeug auf der Straße repariert werden kann, wird der Fahrer über die Diagnose und Lösung und die geschätzte Reparaturzeit informiert, wenn es möglich ist, das Fahrzeug am Standort zu reparieren, und wenn dies genehmigt wird, wird der nächstgelegene Homer Auto Service Punkt zum Fahrzeug geleitet.
7. Während des gesamten Reparaturprozesses wird der Fahrzeugführer nur mit Spezialisten der Homer Zentrale zu tun haben.
8. Die Pauschalgebühr beinhaltet die zu fahrende Strecke innerhalb der in den Service Limits angegebenen KM-Grenzen und die während der Reparaturzeit zu leistende Arbeit. Die Gebühren, die bei Überschreitung der KM und der Reparaturzeit anfallen, sind in den Service Limits angegeben.
9. Alle Reparaturen und alle Arten von Gebühren werden von der Homer-Zentrale durchgeführt und mit dem Fahrzeugfahrer geteilt.
10. Alle durchzuführenden Reparaturen und Probleme, die aufgrund von Reparaturfehlern auftreten, stehen unter 100% HOMER Markengarantie und sind versichert.
11. Wenn es notwendig ist, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien zu verwenden, werden die Marke, die Herkunft und der Preis des vorgeschlagenen Materials/Teils von der HOMER-Zentrale bestimmt und dem Fahrer mitgeteilt, und wenn der Fahrer damit einverstanden ist, findet der Austausch statt. Das Ersatzteil unterliegt der Garantie im Rahmen der Verbraucherschutzgesetze.
12. Kann das Fahrzeug nicht vor Ort repariert werden, obwohl ein mobiles Reparaturteam von Homer Auto Service beauftragt wurde, wird ein kostenloser Abschleppdienst zur nächstgelegenen Servicestelle angeboten. Der Rücknahmeservice wird gemäß den in der Pauschale festgelegten Regeln für den Rücknahmeservice erbracht. Für diese Transaktion wird das im Paket enthaltene Rücktrittsrecht nicht genutzt.

STRASSENREPARATURDIENST DIENSTORDNUNG

1. Der Service wird zu den gleichen Zeiten wie der Call-Center-Service angeboten.
2. Der Service wird zusammen mit dem Abschleppdienst erbracht.
3. Der Service wird generell für mechanische und elektrische Defekte angeboten.
4. Dieser Service beginnt 24 Stunden nach dem Kauf des Pakets.
5. Bei einer Reparaturanforderung auf der Straße trifft sich der Fachtechniker der Homer-Zentrale zunächst mit dem Fahrer und leitet gegebenenfalls die Video-Call-Verbindung ein.
6. Wenn festgestellt wird, dass das Fahrzeug auf der Straße repariert werden kann, wird der Fahrer über die Diagnose und Lösung und die geschätzte Reparaturzeit informiert, wenn es möglich ist, das Fahrzeug an seinem Standort zu reparieren, und wenn dies genehmigt wird, wird der nächstgelegene Homer Auto Service Punkt zum Fahrzeug geleitet.
7. Während des gesamten Reparaturprozesses hat der Fahrzeugführer nur mit den Spezialisten der Homer-Zentrale zu tun.
8. Pauschalgebühr beinhaltet die zu fahrenden Kilometer innerhalb der in den Service Limits angegebenen KM-Grenzen und die während der Reparaturzeit zu leistende Arbeit. Die Gebühren, die bei Überschreitung der KM und der Reparaturzeit anfallen, sind in den Servicegrenzen angegeben.
9. Alle Reparaturen und alle Arten von Gebühren werden von Homer Headquarters durchgeführt und mit dem Fahrer des Fahrzeugs geteilt.
10. Alle durchzuführenden Reparaturen und Probleme, die aufgrund von Reparaturfehlern auftreten, stehen unter 100% HOMER Markengarantie und sind versichert.
11. Wenn es notwendig ist, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien zu verwenden, werden die Marke, die Herkunft und der Preis des vorgeschlagenen Materials/Teils von der HOMER-Zentrale bestimmt und dem Fahrer mitgeteilt, und wenn der Fahrer damit einverstanden ist, findet der Austausch statt. Das Ersatzteil unterliegt der Garantie im Rahmen der Verbraucherschutzgesetze.
12. Kann das Fahrzeug nicht vor Ort repariert werden, obwohl ein mobiles Reparaturteam von Homer Auto Service beauftragt wurde, wird ein kostenloser Abschleppdienst zur nächstgelegenen Servicestelle angeboten. Der Rücknahmeservice wird gemäß den in der Pauschale festgelegten Regeln für den Rücknahmeservice erbracht. Für diese Transaktion wird das im Paket enthaltene Rücktrittsrecht nicht genutzt.